欢迎来到 - 学习阅读网 !    
当前位置: 首页 > 短信 > 生日短信 >

【攻略】门店如何群发短信,客户不反感,更有效?

时间:2019-03-02 18:50 点击:
群发短信讲究方式和转化率,没有策略的群发除了浪费还是浪费。精准、得体、有效才能让传统的推广方法枯木逢春。

编者按:与客户维持联络的方式有很多,其中发短信、发微信也是许多店面常用的方法之一,特别是节假日期间。但给客户发短信是一个比较难把握的事情,很有可能会被当做垃圾短信处理。那么,怎样给客户发短信比较合适?怎样的短信才不会被客户反感呢?

一、发短信注意事项

1、称呼准确

有些人为了省事,就群发短信,但客户也许看都不看直接删除。所以,在短信时称呼必须要有而且准确,如:杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代,必须要辛苦一下,不要图方便。

2、内容新颖

短信内容必须是独一无二的,不要直接用网上现成的模板。增加内容的幽默趣味性;短信多次的电话和上门“骚扰”有时会让跟进中的客户有点厌烦,一条有趣的短信可能会让他对你的门店感到更加亲近和熟悉。运用语言技巧,用短信撬开冷冻的关系,拉近彼此距离,创造更多的接触机会。

3、勿忘称呼和落款签名

给每一个发送对象加上尊称,会使短信更具人情味和亲切感,短信中有门店的店名,不要让顾客读完不知道干嘛的,这对于店面的宣传是无济于事。因此发短信时,一定要加门店的名称。但是落款一定要简短:有的人在给客户发短信的时候,把"有限责任公司"都给加上了。其实是画蛇添足,既占用空间,也费事,客户会觉得你"土"。

4、时间恰当

也许每个人都有这样的经历,过年、过节还没有来临的时候,就收到很多的人发来的短信,总希望自己的祝福是第一个,其实没有这个必要。

5、事后落实

在过完节后就询问下,我给你发的短信收到了吗?若客户对你的印象比较深的话,肯定是这样回答的:“收到了,收到了,谢谢你的祝福”,而且语气里带点幸福和感激的感觉,说明你的短信有效果;若你的短信没有什么效果,客户一般是为了照顾下你的面子,敷衍下,迟疑一下,然后说:“收到了”,不过也没有关系,也会达到祝福和与客户继续沟通的目的。

二、发有效短信

1、建立有效的短信库,给老顾客发短信时一定要让顾客感受到我们对她的关心。过于商业的信息会让顾客反感,只有朋友般温馨关爱的信息才能让老顾客感动。

2、节假日短信:短信的重点是给予顾客节日的美好祝愿,忌讳在信息中提及店铺在节日有何活动。

3、生日短信:短信的重点是提醒顾客今天是她的生日,并祝福顾客幸福快乐、心愿达成。

4、换季短信:如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市。

5、联络信息:多时不见的顾客,可透露出我们对她的想念,并提醒顾客要注意休息。最好让与顾客关系最亲密的导购直接给顾客发信息。

6、将每个员工对老顾客的回访、感情联络次数作一个明细的统计,作为店铺员工升降级考评的一个依据。促进员工将此项工作变成日常工作来操作。

想要增加顾客的回头率,良好的服务和态度解决问题两者是必备的法则;当你苦于挖掘更多潜在顾客的同时,请不要忘记用你对待爱情般的执着去留住你的顾客。

进一步了解精准推广短信请访问“一卡易河南”或致电4009-686-151


数据统计中,请稍等!
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------